Política de Privacidad de Mxtoro
En Mxtoro valoramos la confianza que depositas en nosotros al utilizar nuestros servicios de casino en línea. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando accedes a nuestra plataforma desde México. Nos comprometemos a tratar tu información de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y las mejores prácticas internacionales en materia de protección de datos. Al registrarte y jugar con Mxtoro, aceptas las prácticas descritas en este documento. Te recomendamos leerlo con detenimiento para comprender tus derechos y las obligaciones que asumimos como responsable del tratamiento de tu información. Si tienes dudas sobre cualquier aspecto de esta política de privacidad de Mxtoro, ponemos a tu disposición canales de contacto directos para resolverlas y garantizar la transparencia en cada etapa de nuestra relación contigo.
Responsable del Tratamiento y Contacto con el DPO
Mxtoro actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestra plataforma. Operamos bajo una licencia internacional de juego que nos obliga a mantener altos estándares de protección de datos y juego responsable. Como parte de nuestro compromiso con la privacidad, hemos designado a un Oficial de Protección de Datos (DPO) encargado de supervisar el cumplimiento de la normativa aplicable y de atender cualquier consulta relacionada con tu información. Puedes contactar a nuestro DPO escribiendo a la dirección de correo [email protected], indicando el motivo de tu solicitud y tus datos de contacto para poder responderte. El servicio Mxtoro garantiza que todas las comunicaciones dirigidas al DPO serán tratadas con confidencialidad y diligencia. Este canal es el punto de referencia para cualquier asunto vinculado con el ejercicio de tus derechos o preocupaciones sobre el uso de tus datos.
Datos Personales que Recopilamos
Para brindarte una experiencia segura en la plataforma de Mxtoro, recopilamos distintas categorías de datos personales. Entre ellos se incluyen datos de identidad, como tu nombre completo, fecha de nacimiento y documentos oficiales; datos de contacto, incluyendo correo electrónico, número telefónico y domicilio; y datos financieros o de pago, como información de tarjetas, monederos electrónicos y detalles de transacciones. También registramos datos de juego y transacciones, tales como apuestas realizadas, historial de partidas, depósitos y retiros. Adicionalmente, procesamos datos de dispositivo, dirección IP y geolocalización para verificar tu ubicación y garantizar la seguridad de tu cuenta. Por último, gestionamos tus preferencias de marketing para personalizar comunicaciones. El casino Mxtoro recopila únicamente los datos necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales, contractuales y regulatorias, evitando en todo momento la recolección excesiva de información personal.
Finalidades y Bases Legales del Tratamiento
Tratamos tus datos personales con base en fundamentos legales claramente definidos. Utilizamos la ejecución del contrato para gestionar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, y ofrecerte nuestros servicios de juego. Nos apoyamos en el consentimiento cuando te enviamos comunicaciones promocionales o utilizamos determinadas tecnologías de seguimiento. El cumplimiento de obligaciones legales sustenta los procesos de verificación de identidad, prevención de fraude y reportes regulatorios exigidos por las autoridades. Finalmente, invocamos el interés legítimo para mejorar la seguridad de la plataforma, prevenir actividades ilícitas y optimizar tu experiencia como usuario. En Mxtoro nos aseguramos de que cada finalidad esté respaldada por una base jurídica adecuada y proporcional. Cuando el tratamiento se fundamenta en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.
Verificación KYC y Prevención de Lavado de Dinero
Como operador de juego responsable, Mxtoro está obligado a implementar procedimientos rigurosos de “Conoce a tu Cliente” (KYC) y de prevención de lavado de dinero (AML). Por ello, verificamos tu identidad, tu edad, el origen de los fondos utilizados y tu ubicación o geolocalización. Estos procesos requieren que nos proporciones documentos oficiales, comprobantes de domicilio y, en su caso, evidencia sobre la procedencia de tus recursos. El tratamiento de estos datos es indispensable para cumplir con nuestras obligaciones legales y con las condiciones de nuestra licencia de juego. La plataforma Mxtoro utiliza esta información para prevenir el fraude, el financiamiento ilícito y el acceso de menores de edad. Debes saber que, en cumplimiento de la normativa aplicable, no podemos permitir retiros ni continuar la relación comercial si no completas satisfactoriamente el proceso de verificación exigido por las autoridades competentes.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para garantizar su correcto funcionamiento, analizar el rendimiento y personalizar tu experiencia. Las cookies nos permiten recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa y ofrecerte contenido relevante. Algunas cookies son estrictamente necesarias para operar la plataforma, mientras que otras, de carácter analítico o publicitario, requieren tu consentimiento previo. Puedes gestionar tus preferencias a través del panel de configuración de cookies disponible en nuestra página o desde tu navegador. Para conocer en detalle qué tipos de cookies empleamos y con qué finalidad, te invitamos a consultar nuestra Política de Cookies específica. En Mxtoro respetamos tu decisión sobre el uso de estas tecnologías y te informamos que la desactivación de ciertas cookies podría afectar algunas funcionalidades del sitio y limitar la disponibilidad de determinados servicios.
Almacenamiento, Seguridad y Acceso a los Datos
La protección de tus datos personales es una prioridad para Mxtoro. Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas, incluyendo el cifrado de datos en tránsito y en reposo mediante protocolos seguros, cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones. Aplicamos controles de acceso estrictos, de modo que únicamente el personal autorizado con una necesidad legítima pueda acceder a tu información. Realizamos auditorías periódicas y capacitamos a nuestros equipos en materia de privacidad y seguridad. Nuestros servidores se encuentran alojados en instalaciones que cumplen con estándares reconocidos de seguridad de la información. Aunque ningún sistema es completamente infalible, en el casino en línea Mxtoro adoptamos todas las precauciones razonables para minimizar los riesgos de acceso no autorizado, pérdida o alteración de datos. En caso de detectar una violación de seguridad que afecte tus derechos, actuaremos conforme a la normativa aplicable notificando oportunamente a las autoridades y usuarios correspondientes.
Compartición de Datos con Terceros
Para operar nuestros servicios, Mxtoro comparte determinados datos personales con terceros cuidadosamente seleccionados. Entre ellos se encuentran los proveedores de pago que procesan tus depósitos y retiros, los proveedores de verificación KYC que validan tu identidad, y los proveedores de juegos que suministran el contenido de nuestra plataforma. Asimismo, podemos compartir información con reguladores, autoridades gubernamentales y organismos judiciales cuando así lo exija la ley. También colaboramos con socios afiliados en el marco de programas de marketing, respetando siempre tus derechos. Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos contractuales que garantizan la confidencialidad y el tratamiento adecuado de tus datos. La marca Mxtoro no vende ni comercializa tu información personal con fines ajenos a los descritos en esta política. Cualquier transferencia a terceros se realiza únicamente cuando existe una base legal válida y con las salvaguardas necesarias para proteger tu privacidad.
Transferencias Internacionales de Datos
Dado el carácter global de nuestras operaciones, es posible que tus datos personales sean transferidos y procesados fuera de México, incluyendo jurisdicciones que podrían no ofrecer el mismo nivel de protección que la legislación mexicana. Cuando realizamos transferencias internacionales, Mxtoro adopta las salvaguardas apropiadas, tales como cláusulas contractuales tipo, acuerdos de tratamiento de datos y evaluaciones de garantías de protección. Nos aseguramos de que cualquier destinatario ubicado en el extranjero se comprometa contractualmente a mantener niveles adecuados de seguridad y confidencialidad. Estas transferencias se realizan exclusivamente para cumplir con las finalidades descritas en esta política, como el procesamiento de pagos, la verificación de identidad o el alojamiento de datos. Puedes solicitar información adicional sobre las salvaguardas específicas aplicadas a las transferencias internacionales contactando a nuestro Oficial de Protección de Datos a través de los canales indicados en este documento.
Periodos de Conservación de los Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y con nuestras obligaciones legales. Los datos vinculados a tu cuenta se mantienen mientras esta permanezca activa y durante un periodo posterior razonable. Sin embargo, los registros relacionados con obligaciones de prevención de lavado de dinero y transacciones financieras se conservan durante el plazo mínimo legalmente exigido, que habitualmente asciende a cinco años o más, según la normativa aplicable. Una vez transcurridos los periodos de conservación correspondientes, Mxtoro procede a eliminar o anonimizar de forma segura tu información. Determinados datos podrán conservarse por más tiempo cuando exista una obligación legal, un requerimiento regulatorio o la necesidad de defender posibles reclamaciones. Aplicamos criterios de retención documentados para asegurar que ningún dato se conserve más allá de lo estrictamente necesario.
Tus Derechos como Titular de los Datos
Como titular de tus datos personales, gozas de los derechos reconocidos por la legislación mexicana, conocidos como derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición. Además, puedes solicitar la portabilidad de tus datos, la limitación de su tratamiento y el retiro de tu consentimiento cuando este sea la base del tratamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes enviar una solicitud de acceso del titular (DSAR) a nuestro Oficial de Protección de Datos, incluyendo tu identificación y una descripción clara de tu petición. En Mxtoro nos comprometemos a responder dentro de los plazos legales establecidos y de manera gratuita. Ten en cuenta que ciertos derechos, como la cancelación, pueden estar limitados por nuestras obligaciones regulatorias en materia de prevención de lavado de dinero. Te informaremos siempre sobre cualquier restricción aplicable y sobre los motivos que la justifican.
Consentimiento de Marketing y Contacto para Privacidad
Con tu consentimiento, Mxtoro puede enviarte comunicaciones promocionales sobre bonos, torneos y novedades de nuestra plataforma. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento a través del enlace de baja incluido en cada mensaje o ajustando tus preferencias en tu cuenta. El retiro de tu consentimiento de marketing no afectará la prestación de nuestros servicios de juego. Para cualquier consulta, solicitud o queja relacionada con la privacidad, puedes contactar a nuestro DPO en [email protected]. Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), la autoridad supervisora competente en México. En el casino Mxtoro valoramos tus comentarios y trabajamos continuamente para resolver cualquier inquietud de forma justa, transparente y conforme a la normativa vigente.
Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede ser modificada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los servicios que ofrecemos. Cuando realicemos actualizaciones significativas, te lo notificaremos mediante los canales adecuados, ya sea a través de nuestra plataforma o por correo electrónico. Te recomendamos revisar este documento de forma regular para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web, e indicaremos la fecha de la última revisión para tu referencia. El uso continuado de los servicios de Mxtoro tras la publicación de cambios implicará tu conocimiento de la política actualizada. Última actualización: 15.07.2026. Si tienes preguntas sobre las modificaciones o sobre cualquier apartado de esta política, no dudes en contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos para obtener aclaraciones detalladas.